Poznaj swojego Eksperta – Kamil Kękuś

Jak długo pracujesz jako Doradca ds. nieruchomości i dlaczego zdecydowałeś się na tę profesję?

Pracuję w Consilo od czerwca 2019 roku, czyli od prawie pięciu lat. Zdecydowałem się na ten kierunek rozwoju ponieważ w życiu zawodowym nie lubię rutyny. Nieruchomości to branża, w której dużo się dzieje i to motywuje mnie do pracy. Poza tym każdy klient i każda transakcja to dla mnie indywidualne doświadczenie i nauka.

Jakie umiejętności uważasz za kluczowe dla sukcesu w tej branży?

Myślę, że kluczowa jest umiejętność aktywnego słuchania klienta i mapowania jego potrzeb. Sprzedaż zawsze ma charakter indywidualny - trzeba skupić sie w 100% na kliencie, z którym właśnie rozmawiamy. Na pewno komunikatywność odgrywa kluczową rolę, ale nie mniej ważna jest umiejętność dopasowania odpowiednich ofert do potrzeb klienta.

Jakie strategie stosujesz w celu skutecznego promowania nieruchomości, które reprezentujesz?

Pierwszą, najbardziej oczywistą metodą jest stworzenie szczegółowej oferty, z dołączeniem dobrze wykonanych zdjęć i konkretnego opisu nieruchomości, obejmującego wszystkie ważne dla klienta aspekty. Kolejnym krokiem jest podzielenie się ofertą z pozostałymi agentami w biurze i wspólne zaplanowanie strategii, porównanie klientów szukających ofert. W tym celu dwa razy w tygodniu spotykamy się w biurze podczas briefu - wspólna burza mózgów. Oczywiście publikuję ofertę w internecie i na portalach. Im większe mam doświadczenie, tym bardziej rozumiem, że kluczowe jest matchowanie ofert z innymi agentami - w ten sposób ponad połowa mojej sprzedaży w 2023 roku zakończyła się sukcesem. Dodatkowo stosuję metodę małych kroków, polegająca na działaniu każdego dnia i zadawaniu sobie jednego pytania: jaką jedną małą rzecz mogę zrobić dzisiaj, aby zwiększyć swoją sprzedaż?

Jak budujesz i utrzymujesz pozytywne relacje z klientami?

Często relacja z klientem powstaje i rozwija się podczas transakcji. Zawsze staram się dopasować do potrzeb i preferencji klienta, np. jeśli klient oczekuje, że będę zdawał mu raport co dwa dni, to spełniam te oczekiwania. Inny klient może preferować kontakt raz w tygodniu, wyłącznie z konkretnymi informacjami - wtedy również dopasowuje się do jego prośby. Myślę, że zadowolenie klienta z mojej pracy buduje jego zaufanie do mojej osoby.

W jaki sposób identyfikujesz dokładne potrzeby klienta podczas poszukiwań nieruchomości?

Słucham skrupulatnie jakie są jego oczekiwania, a następnie przedstawiam mu oferty dopasowane w jak największym stopniu. Nigdy nie rekomenduję klientowi nieruchomości, której sam bym nie kupił.

Czy wspierasz klienta w zrozumieniu aspektów prawnych transakcji i umów nieruchomościowych?

Oczywiście, to bardzo ważne kwestie, dlatego kluczowe jest bycie na bieżąco i uczestniczenie w szkoleniach. Zawsze staram się być dostępny dla moich klientów, w niedzielę również odbieram telefony :)

Jak dbasz o aktualizowanie wiedzy na temat prawa nieruchomości i wszelkich zmian legislacyjnych, które mogą wpłynąć na branżę? Czy Consilo oferuje swoim pracownikom wsparcie szkoleniowe lub mentorstwo, które pomaga w ciągłym rozwoju zawodowym?

Przede wszystkim czerpię wiedzę ze sprawdzonych źródeł w internecie i uczestniczę w webinarach. W Consilo mamy możliwość brania udziału w szkoleniach - współpracujemy między innymi z Gildią Trenerską, a dodatkowo często zapraszamy do firmy notariusza, który szkoli nas w kwestiach dotyczących aspektów prawnych. W Consilo mamy również program mentorski, w którym sam mam okazję spróbować swoich sił jako mentor i jest to dla mnie ciekawe wyzwanie.

Czy prowadzisz analizę rynku, aby znaleźć najlepsze dostępne oferty spełniające oczekiwania klienta?

Na bieżąco i nieustannie, zwłaszcza na wspólnych briefingach, podczas których wymieniamy się spostrzeżeniami, doświadczeniami i problemami. Jesteśmy zgranym zespołem i zawsze wspólnie szukamy rozwiązania.

Jak oceniasz obecną sytuację na polskim rynku nieruchomości? Czy obserwujesz jakieś istotne zmiany w porównaniu do ostatnich lat?

Na pewno sytuacja jest płynna. Zakończył się jeden program rządowy i być może pojawi się kolejny, co napędza sprzedaż i zainteresowanie zakupem nieruchomości. Wzrost, który miał miejsce w ostatnich dwóch, trzech latach cen w ostatnich ciągle postępuje. Obserwuję, że po pandemii zwiększyła się sprzedaż mieszkań w domach jednorodzinnych w zabudowie bliźniaczej/szeregowej. Podsumowując, uważam, że sytuacja była trudniejsza na początku pandemii lub po wybuchu wojny w Ukrainie.

Czy w najbliższym czasie możemy spodziewać się spadku cen nieruchomości?

Niestety nie liczyłbym na to. Dlatego, jeśli tylko są możliwości, nie warto czekać z podjęciem takiej decyzji.

Czym zajmujesz się w wolnym czasie?

Lubię gotować, spędzać czas z synem, ze znajomymi. Jestem aktywną osobą, uwielbiam rower, narty, a ostatnio pokochałem skoki na spadochronie. Na pewno nie lubię się nudzić - ani w pracy, ani poza nią :)